发错药之后—-美国护士vs中国护士

这位护士叫玛丽,在纽约一家医院已经工作了三年。
这年纽约气候异常,住院病人激增,玛丽忙得脚不沾地。
一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好被及时发现,没有酿成事故。
但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地"问责"。
首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录,
发现"玛丽负责区域病人增加了30%,而护士人手并没有增加"。
调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度。人员调配失误。
然后问责人力资源部门的心理咨询机构。
玛丽的家里最近有什么问题?询问得知,她的孩子刚两岁,
上幼儿园不适应,整夜哭闹,影响到玛丽晚上休息。
调查人员询问后认为"医院的心理专家没有对她进行帮助,失职!"
最后问责制药厂。专家认为"谁也不想发错药,这里可能有药物本身的原因"。
他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,
发现几种常用药的外观、颜色相似,容易混淆。
他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装,
或改变药的形状,尽可能减少护士对药物的误识。
那几天玛丽特别紧张,不知医院如何处理。
医院心理专家走访了她,告诉她不用担心病人赔偿事宜,
已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子,
并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班,
义工照顾孩子,以保证她能充分休息。
同时医院特别批准她"放几天假,帮助女儿适应幼儿园生活"。
这以后,玛丽工作更加认真细致,也没有人发生类似错误。
她和同事们都很喜欢自己的工作,想一直做下去。
护士工作辛苦是众所周知的,在美国,
护理业成为非常受人尊敬的职业,
除了护士较高的薪水和待遇外,我相信还有很多其他原因。
如果是在我们国家呢?
领导先劈头盖脸训斥玛丽:"你怎么能犯这种低级错误?
现在医患关系这么紧张,医院没错还天天被人揪斗呢,
你这不是给咱们院长找麻烦吗?"
护理部召开紧急会议,
最终,本着对患者负责、对护理部负责
对医院负责、对社会主义医疗卫生事业负责
对全太阳系、全银河系、
全宇宙(含异次元空间)负责的态度,
扣发玛丽当月奖金,全院通报批评。
患者听说自己险些被发错药,
大怒,跑回家安排了一番。
一个小时后,三十多个壮汉高举着"无良医院,还我公道"的伟大旗帜,
闯入医院,把护理站砸了个稀巴烂。
院长赶忙前来交涉处理,这些壮汉声称,他们都是患者家属,
其中六个是患者的哥哥,七个是患者的弟弟,
五个是患者的舅舅,九个是患者的爸爸......
他们要为患者讨还公道,"公道"的具体
内容是:赔一百万(必须是现金,不连号的旧钞),
否则就向媒体"报料"。
然而,还没等双方开展进一步的协商,
新闻嗅觉极其灵敏的无冕之王----记者就蜂拥而至了。
记者们赶到护理站的废墟上,把玛丽围在中间。
CCAV记者问玛丽:"你为什么发错了药?"
玛丽回答道:"是我疏忽大意,我承认自己的错误,
以后一定注意认真核对。"
记者又问:"你觉得有什么客观原因吗?"玛丽说:"主要是我自己的错误。"
记者继续友好、和善、循循善诱地开导她:"也不能全怪你吧,
难道一点客观原因都没有吗?"玛丽想了半天,
很不确定地说:"最近我们病区的病人增加了30%,
但护士人手没有增加。也许,病人多了,
我们太忙了,就忙中出错吧。不知这算不算您说的客观原因?"
CCAV记者听到这句话,大喜,马上结束了采访。
第二天,CCAV播出了剪辑过的采访录音,
录音中的玛丽只有一句话:"忙......就......出错"。
播音员义正词严地评论道:"护士竟然公然叫嚣'忙就出错',
按照她的逻辑,其他职业的人,如果工作忙,也都可以出错了?
主刀医生忙,就可以给病人切错了地方?麻醉师忙,
就可以给病人麻错了剂量?教师忙,就可以给学生讲错了知识?
司机忙,就可以给乘客拉错了道路?况且,生命是最宝贵的,
人的生命只有一次,而作为掌管生命的医护人员,
尤其不能以任何理由当作出错的借口。生命,
不容出错!谢谢收看,咱们明天再见!"
《正义日报》的记者问玛丽:"你以前发错过药吗?"
玛丽回答道:"我以前从来没发错过药。"
记者又问:"那你觉得这次发错药有什么原因吗?
或者说,你现在的工作状态跟以前有什么不同吗?"
玛丽说:"我首先承认自己的错误,发错药是我的工作疏忽,
我以后一定注意认真核对。如果一定要说原因的话,
我的孩子最近经常在夜间哭闹,我夜里要醒来哄他好几次,
白天的工作状态也许受了影响吧。"
第二天,报纸刊出文章:《护士只顾自己孩子却给病人发错药》。
文章用充满正义豪气的口吻说道:"医院,本应是救死扶伤的地方;
护士,本应是白衣天使。但是,当天使徒有白色的外表,
却没有一颗为病人服务的天使之心时,她还是天使吗?
护士本应时刻以病人利益为重,
但我们昨天采访的这位护士竟然理直气壮地说,
因为照顾自己的孩子,就给病人发错了药!如此自私的人,
哪里还配做护士?不如直接回家看孩子去吧!
想当年,子虚市第一医院的刘大傻护士,为了照顾急症病人,
连续二百五十小时不回家,不惜把自己尚在哺乳期的孩子扔在家中,
活活饿死,这是多么伟大的救死扶伤精神!
这是多么高尚的大公无私精神!
这是多么可敬的先人后己精神!时代呼唤刘大傻这样的好护士!"
"亲民之声"网站的记者问玛丽:"你为什么发错了药?"
玛丽答道:"是我的错误,我以后一定严加注意。"
记者又问:"你觉得这两种药本身容易发错吗?"
玛丽说:"也许这两种药的外观确实很相似,容易混淆吧。"
第二天,"亲民之声"网站首页刊出文章《护士发错药,反怪药相似》,
文章说道:"一名护士,因自己责任心不强,
工作态度不认真,检查核对不周到,
没有认真学习南丁格尔同志的讲话精神,
给病人发错了药,却以'药相似'为借口!
这难道就是藐视病人的生命安全和亵渎自己的工作职责的理由吗?"
文章后面,有数百条网友的留言评论,诸如:
"连两种药都分不清,这个护士是瞎子吗?"
"把鸡腿和鸭腿放在一起,我家的狗都能分辨出来,
由此得出结论:护士不如狗!""五十元和一百元的纸币,
护士肯定分得清!""哎!这年头的医院哪......算了,我不说了!"
这些充满着公平、正义、简直比日还要有光辉的留言评论,
获得了上千个"支持"和"顶",这充分说明,
群众的眼光是比珠穆朗玛峰上的积雪还要雪亮的!
患者的三十多个家属天天来医院闹,医院于是报警了
距离医院数百米之远的派出所的警察,
仅仅用了七个小时就赶到了医院现场。
然而,面对三十多人打砸医院、打骂医护人员,警察却站在原地不动。
院长问何故,警察说,这属于医疗纠纷,不是治安事件,不归我们管。
最后卫生局和当地**都被惊动了,
**拍板决定:医院一次性赔偿患者十万元,
免除患者此次住院的全部费用,双方责任均不再追究。
院长回到办公室,心中不爽。打开电脑,
正巧看到"亲民之声"网站上的一篇关于此事的帖子。
帖子标题是《生命当儿戏,岂能一罚了之?》,
帖中说:"像玛丽这样粗心大意、拿患者生命健康当儿戏的护士,
不但应该严加惩罚,还应清除出医疗护理队伍,
以保障广大患者的安全。"院长一琢磨,对,有道理。
于是发布命令,将玛丽开除了。
护士长向院长诉苦:"20个护士管80张病床,本来就忙不过来。
现在再开除一个,剩19个了,更忙不过来了。"
院长说道:"要充分发挥护士们的积极性和能动性,
大力挖掘护士们的工作潜能!你就跟大家说,从今天起,
夜班费由五块钱涨到五块一毛钱!只要值十四个小时的夜班,
就能轻松赚到五块一毛钱,她们就该有工作动力了!
劳动力就像海绵里的水,只要你挤,总还是有的!"
护士长不服气,反驳道:"工作更忙了,出差错的概率就更大了啊!
到时候真要出了差错,还不是我们护士担责任?"
院长一瞪眼,训斥道:"工作再忙,也不许出差错!
哪怕只剩下一个护士,管一百个病人,也不许出差错,
也不许完不成工作任务!这才体现你的管理水平呢!
要常抓医德教育,提高护士们的责任心,
制订严格的规章制度和考核标准,加强监督和惩罚力度,
鼓励大家发扬'一不怕苦,二不怕累,三不怕困,四不怕饿,
五不怕骂,六不怕打,七不怕病,八不怕死'的'八不精神'!
明白了吗?"护士长连声应允,退下去了。
一个夏天的早晨,
山中流淌着淡蓝色的晨雾。野花五颜六色,漫山遍野。
绿油油的野草散发着清香的气味。一个名叫玛丽的姑娘,挽着老公的胳膊,
牵着孩子的手,说说笑笑,走在山间的小路上。她已经改行不做护士很久了。
她改行之后才发现,生活原来可以这么美好,周末居然可以陪老公和孩子郊游,
法定节日居然真的可以放假过节,每天晚上居然都可以睡在自己家里,
生物钟居然再也不会颠三倒四,
每天下班之后居然还有体力跟家人一起看电视、聊天,
工作中偶尔出现失误居然不会被人砍杀......
她不由得感谢院长、感谢患者、感谢记者、感谢CCAV了。
源地址:人人网

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